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不動産会社を選ぶ際のお客様の声や口コミをチェックする方法
不動産会社を選ぶ際に口コミやお客様の声が気になる方は多いのではないでしょうか。マイホームの売買は高額な取引ですから少しでも信頼できる会社に任せたいですよね。今回は不動産会社を選ぶ際に、どのように情報を調べどのように判断したらいいのかについてご紹介します。
《目次》
どんな不動産会社か調べる
どんな家を扱っているか調べる
どんな担当者がいるか調べる
どんな購入者がいるか調べる
どんな口コミがあるか調べる
ホームページのお客様の声や口コミをチェックしよう
どんな不動産会社か調べる
まずはどの不動産会社に依頼するか調べなければなりませんので、検索エンジンで検索してみましょう。例えば世田谷区の物件に関して売買を考えている場合「世田谷区 不動産会社」や「世田谷区 物件 売却」等で検索をします。検索一覧には世田谷区に本社や営業所がある不動産会社が表示されたり、もしくは世田谷区の物件売却に関するお役立ち情報が掲載されている記事などが表示されるはずです。
1ページ目に表示されるのは基本的にはよく名前を聞く大手不動産会社であることが多いです。理由は単純に検索結果に表示されるための予算をたくさんかけて施策を行っていることと、各エリアに営業所が多いため表示される可能性が高いことが挙げられます。
あとは古くから地元で不動産会社を営んでおり、かつ早い段階からホームページを持っているような会社が表示されます。
ただ、不動産会社は他にもたくさんあり、検索結果1ページ目を見ただけではなかなか全てが見つかりません。検索に表示されるサイトの中にはそのエリアの不動産会社をまとめて掲載して比較しているサイトがあるので、そういったサイトを見ればどんな不動産会社があるのか一覧を確認できます。
また、Googleで検索をしているのであればGoogle Mapで表示された不動産会社一覧をチェックすることができます。例えば「下北沢 不動産会社」でGoogle Mapで検索をすれば地図上に下北沢駅周辺の不動産会社が全て表示されるので、各不動産会社を選べばホームページやGoogle Map上の口コミなどを確認できます。
このようにしてインターネットで不動産会社のホームページ等の情報をチェックしていきます。大手でない地元の業者の場合は、地元を知り尽くした独自性の高い内容になっていることが多いので、相性の良い地元の不動産会社を見つけられれば満足いく取引ができる可能性が高いです。
どんな家を扱っているか調べる
興味がある不動産会社が見つかったらどのような家を扱っているか調べましょう。不動産会社には自社で家を作っているハウスメーカーと、自社では作らず仲介だけをしている会社があります。これから家を建てる予定の方なら自社で作っているハウスメーカーの方が深い話をできますし仲介業者が入らない分予算も安くなります。売買を検討している場合は地元のことをよく知っている業者を選びましょう。
不動産会社にはそれぞれ得意な領域があり、特にハウスメーカーであればファミリー向けが得意な会社、デザイナーズハウスが得意な会社、オリジナリティある家づくりが得意な会社など様々です。
ホームページに過去の施工実績やこだわり等が掲載されている会社であれば選びやすいでしょう。
どんな担当者がいるか調べる
不動産会社に依頼する際にどんな担当者がついてくれるのかは重要な要素です。自分が女性であれば女性の担当者が安心かもしれませんし、ファミリー用の家を建てるのであれば自分も家族がおり同じような物件の経験が豊富な担当者が安心でしょう。
不動産会社によってはホームページに自社メンバーの紹介を掲載していることがあります。採用ページがある場合、そちらにどんな仕事をしているかの詳しい記事が掲載されていることがありますので、どんな人が働いている会社か気になったら採用ページをチェックしてみるのは有効です。また、Wantedlyのような採用媒体にも社員のインタビュー記事が掲載されていますので、もし掲載されているようならチェックしてみるといいでしょう。
どんな購入者がいるか調べる
その不動産会社を実際に利用しているのがどんな人たちなのかは、これからマイホームの建設購入を考えている人にとって大きな参考になります。購入者の層によって自分にあっているかどうかもわかるからです。
例えばファミリーの購入者が多い不動産会社に、DINKS向けのハイブランドマンション購入の相談をしても良い結果にはならないでしょう。自営業やカルチャー系の購入者が多い西海岸風のサーフハウスのような家をたくさん作っているハウスメーカーに、都心の駅近に鉄筋コンクリートで家を建てたいと相談するのもお門違いです。
不動産会社が発信している内容でわかる部分以外にも購入者から分かる情報が意外に多いです。購入者の層が偏っていなければオールラウンダーな会社なんだなと判断できますし、偏りが見られるようであれば自分のニーズと合うかどうか見極めることが大切です。
どんな口コミがあるか調べる
不動産会社を利用した人たちの口コミも判断材料になります。ホームページに利用者の声として掲載しているページがあれば確認してみましょう。例えばハウスメーカーであれば家を建てたお客様にその会社に依頼した背景や実際に住んでみてどうか、対応に満足かなどインタビューをした記事が多いです。
また、外部の口コミも判断材料になります。比較サイト等で不動産会社の評価や口コミが掲載されていることがあるので確認してみましょう。また、客観性が比較的高いのがGoogle Mapの口コミ機能です。星5段階での評価と利用した人からの口コミが記載されています。実際にその不動産会社で物件を取引した結果についてのコメントよりは、接客態度やサービスの質についてのコメントが多いのが特徴です。
ホームページのお客様の声や口コミをチェックしよう
不動産会社を選ぶ上で様々判断基準はありますが、やはり一番重視すべきはホームページの情報です。ホームページを見てその会社のコンセプトや何を作っているか、どんなサービスを提供しているかが理解できるようであれば、その時点で「しっかりした会社」とある程度安心感があります。
また、実際にサービスを提供しておりそれを利用しているお客様が存在するということも、ホームページから判断できます。中にはサービス内容は書いてあるけれども実績がわかりづらいという会社もあり、そういう場合はまだ立ち上げたばかりで事例がなかったり下請けが多いため実績を表に出せないというケースも多いです。もちろん、そういった会社でも良いサービスを提供できることはありますが、やはり一目で施工事例や実績がわかる会社の方が安心できます。
健ハウジングの
ご購入者の声
のページでは、どんな人がどんな家を購入してどんな暮らしをしているのかインタビューを掲載しています。健ハウジングでマイホームを立てた場合のイメージが掴めるかと思いますので是非ご覧ください。
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